DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION EFFICACE

A. Définition de la communication
La communication consiste à envoyer des informations et une compréhension générale d’une personne à une autre. L’expéditeur et le destinataire sont deux éléments communs dans la communication. L’expéditeur est la personne qui commence la communication, à l’école, l’expéditeur est la personne qui a besoin ou veut transmettre des idées et des concepts aux autres. Le destinataire est la personne qui a reçu le message. L’expéditeur code le message en sélectionnant des mots, des symboles ou des gestes organisés dans le message. Le message est le résultat d’un codage sous forme de langage verbal, non verbal ou écrit. Le message est envoyé via le média ou le canal qui est le vecteur de communication. Les médias peuvent être des conversations en face à face, des appels téléphoniques ou des rapports écrits. Le destinataire reçoit le codage, c’est-à-dire des informations significatives. Le bruit est tout ce qui masque le message. Différentes perceptions des messages, des barrières linguistiques, des interruptions, des émotions et des attitudes sont des exemples de bruit. Enfin, la rétroaction se produit si le destinataire répond et renvoie le message à l’expéditeur. La rétroaction permet à l’expéditeur de déterminer si le message a été reçu et compris.

Les éléments utilisés dans le processus de communication déterminent la qualité de la communication. Les problèmes dans un élément réduiront l’efficacité de la communication. Par exemple: des informations qui ne sont pas codées dans un message compris comme prévu par l’expéditeur. Le choix d’un support spécial pour l’envoi de messages est flou en raison de la quantité d’interférences. Une partie du médium comme suit.
1. Les médias écrits, les directeurs d’école ou les membres d’organisations peuvent utiliser des notes de service, des lettres, des rapports, des tableaux d’affichage, des manuels, des journaux.
2. Médias verbaux et audio, y compris les conversations en face à face, téléphone, ordinateur, système de sonorisation, vidéosurveillance, bande de messages, diapositives et enregistrements, courrier électronique.
3. Non verbale comprend les gestes, les expressions faciales, la position du corps, le type de vêtements peut envoyer des messages.
La clé du succès des écoles contemporaines est la capacité des directeurs d’école à communiquer avec les parties prenantes (bureaux, personnel de soutien, membres de la communauté, parents et siège) et à aller de l’avant en partageant leurs sentiments sur ce que l’école vise à atteindre la perfection. Où ira-t-il? Partagez vos sentiments sur l’engagement de la communauté à déterminer la clarté de la vision et des objectifs. Le directeur doit être capable de construire et d’expliquer la mission, la vision, les valeurs et les objectifs qui rendront l’école plus efficace.
Les directeurs d’école consacrent de 70% à 80% de leur temps à la communication interpersonnelle avec les variations des intervenants. Les directeurs / gestionnaires efficaces savent comment communiquer et comprendre l’importance de la communication continue formelle et informelle, des réunions des gestionnaires avec les départements, des communications personnelles avec les parents, les enseignants et les élèves, avec des connexions téléphoniques, des messages électroniques, avec divers groupes d’intervenants.
Une chose qui continue dans la vie du principal / gestionnaire est une interruption, qui se produit tous les jours, et devient la première en 3 minutes de conversation quotidienne. Cette communication est dans le travail du directeur / gestionnaire qui doit communiquer par téléphone, un par un pour une fois, une fois pour l’enseignant, une fois pour les élèves, et le directeur a besoin de beaucoup de temps pour communiquer.
C. Limitation de la communication
L’expéditeur, le destinataire et le support sont les éléments de base du processus de communication. Cependant, si le message de communication ne peut pas être interprété, la communication n’a pas encore eu lieu. Des interprétations erronées peuvent toujours se produire lorsque deux personnes interagissent.
1. Limitation du processus. Chaque étape du processus de communication nécessite une communication efficace. Chaque étape qui bloque devient une limite. En considérant et en suivant la situation, les quatre types de limites de communication sont:
1. Restrictions d’expéditeur. Les nouveaux directeurs d’école dont les idées d’innovation ne parviennent pas à parler lors des réunions parce que certains types de directeurs d’école ont souvent peur des critiques.
2. Limitation du processus de codage. Les enseignants qui pratiquent l’indonésien ne peuvent pas accepter des directeurs qui parlent anglais pour comprendre les plaintes concernant les conditions de travail. Les directeurs ne comprennent pas toujours les véritables intentions de communication de leurs subordonnés.
3. Limitation du médium Souvent, les enseignants n’osent pas communiquer directement avec le directeur et choisissent par SMS, BBM ou WA.
4. Limitation du recodage. Les directeurs d’école plus âgés ne sont pas sûrs des supérieurs plus jeunes. Ou les directeurs qui sont plus jeunes que les enseignants, s’ils ne peuvent pas “tâtonner” alors il y aura un écart entre l’enseignant et le directeur, donc des malentendus se produisent souvent.
5. Restrictions des destinataires. Le directeur doit reconfirmer le message transmis à l’enseignant. Les dirigeants doivent être conscients que chacun a la capacité d’absorber et d’agir sur des informations différentes.
6. Limitation de la rétroaction. Lors des réunions, les enseignants posent des questions à cause de la communication
2. Limitations physiques. Un certain nombre d’interludes physiques peuvent nuire à l’efficacité de la communication, notamment les connexions téléphoniques, la distance entre deux personnes, le mur et les interférences de la radio. Les gens peuvent accepter les limites physiques de la communication en reconnaissant, mais parfois ils peuvent être compris. Par exemple, des murs inconfortables peuvent être enlevés. Les interruptions telles que les appels téléphoniques, les visites peuvent être réduites par des instructions pour résoudre les problèmes avec le secrétaire ou une personne de confiance.
3. Limitation du sens du mot. Les mots choisis, comment les utiliser et la signification ajoutée peuvent entraîner de nombreuses restrictions. Ce problème est lié à la signification du mot ou à la signification du mot utilisé. Le même mot peut signifier différentes choses pour différentes personnes. Des mots et des expressions tels que productivité accrue et efficace, gestion des prérogatives, et tout simplement parce que cela peut signifier quelque chose du principal et entièrement différent reçu par le personnel. La technologie joue également un rôle dans les limites de la communication. L’école a du personnel et des experts qui développent et ont des langues spécialisées. Un jargon qui n’est connu que du personnel et des experts peut le comprendre. Et si les gens ne comprennent pas un mot, ils ne comprennent pas le message.
4. Limites psychologiques. Trois concepts importants de la relation entre la psychologie et les frontières sociales; domaines d’expérience, filtrage et distance psychologique. Les domaines d’expérience comprennent les antécédents, les perceptions, les valeurs, les préjugés, les besoins et les attentes des gens. L’expéditeur peut faire le code et le destinataire ré-encode le message qui vient dans le contexte du champ d’expérience. Lorsque l’expéditeur ayant plus d’expérience sur le terrain que le récepteur, il y aura des difficultés de communication. Le filtrage signifie plus que jamais, nous voyons et entendons ce qui est émotionnellement vu et entendu. Le filtrage est la cause des besoins et des intérêts qui appartiennent à l’accompagnement de l’écoute. Les limites psychologiques entrent souvent dans la distance psychologique entre les personnes, qui est généralement appelée la distance physique réelle

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